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在客户来之前,她再次核对合同细节,又跟林晓蓓商量了一下对策。
不久后,客户就进门了。
重新规划了分工,她和林晓蓓扮演着不同的角色,覃惟先是艰难地跟客户解释了,一开始对方肯定是不开心的,数次让覃惟的解释难以进行下去。
但,也没有她们预料的那般糟糕到要撤销合同。
等客户气消,然后林晓蓓上场,合同和产品的各种细节由她做最官方的解释。
相继聊了半个多小时,客户的脸色终于软了下来,同意再次刷卡,不追究这次的失误。
客人并没有出口责怪她,虽然一开始过来表现得很强势,但是后来还反而安慰覃惟,不要太愧疚了,就是气氛还有那么点僵硬。
办完了事情,顺便在店内逛一逛,覃惟的一颗心终于落下,陪对方聊了会儿。
覃惟就差像摽住perla一样,摽住这个客人的手腕,柔声说:“王姐你人太好了,还好你没有责怪我。”
“能解决的都不是大事。”王姐今年五十岁出头,和覃惟妈妈年龄差不多,看见小姑娘撒娇,她能再板着脸吗?
覃惟翘着嘴角,眼神又亮了起来,感觉可以有讲情的余地,继续说:“我们领导狠狠斥责了我一顿。说您对品牌这么信任,买了我们这么多东西,我却用这么不专业的方式做您的合同,真是太不应该了。”
“哎哟。”王姐看她可怜巴巴,感叹了一声。
终于有正常聊天的气氛了。
覃惟:“我今天早上上班发现了这件事,一直在忐忑,中午饭都没有吃呢。”
“啊,你现在饿不饿啊?”
“还好啦,就当减肥。”覃惟非常一本正经地说:“但是这件事顺利解决,我终于放心了,晚上估计就有胃口了。”
王姐拍拍她的手背,安慰她道:“你们年轻人爱拼是好事,但是也要顾念身体。等你到了我这个年龄就知道健康是多难得的事,年轻的时候多会造,老了就多后悔。”
“不行的呀。”覃惟顺势就挽住了王姐的手:“竞争太大了,我不努力在这儿混不下去,还是好好工作吧。”
“混不下去你就来找我吧!”王姐半真半假地说:“听口音你是南方人?”
“对的呀。”
“你家是哪儿的,我看看有没有分公司。”
“真的吗?你好厉害啊!”覃惟也煞有其事地震惊,准备把客人送出门,走到外面,看见enzo站在门口和人讲话。
enzo看了她一眼。
……
他怕是把她刚刚和客人撒娇又做作的对话都听到了。
她顿时有点尴尬,但是想想也无所谓了,既然错误已经犯下,印象无法挽回,那不妨跟客人撒个娇。
她还年轻,善良的客人讲人情味,可以原谅她的稚嫩。
覃惟为表达歉意,送给她一个小礼物,“上次过来,你不是说你女儿很喜欢这个限量版的小熊吗?是我私人珍藏的,送给小妹妹吧。”
“这怎么好?”
“您在我这儿买了这么多东西,还原谅了我的失误,可不就算救了我一次?”覃惟笑得特别甜,“收下这个小熊,您可就别怪我啦!”
“哎呀!”
“可不可以嘛?”
王姐于是收下了,可以拿去讨好女儿,眼里也笑开了花儿,对她说:“不怕的啊,都跟你说了不是事儿。这样,你以后缺个业绩什么的,尽管跟我说。”
“不管我缺不缺,我都先谢谢您啦。”
覃惟心情愉悦地跟客人摆了摆手,事总算完美解决。
enzo和人也聊完了,目光寻究地正看着她,她不解他的意思。
看什么呢?
公司有规定,sales不能跟客人撒娇吗?她的确是犯了错误,可她自己也能解决。
周珏在她进办公室时收回了目光。他之前一直不理解,她的性格怎么会留在零售部,其实更适合在办公室,现在算是明白一点。
也许,不需要把性格这件事看得太重要。她是一个绝对聪明的女孩子,很会动脑子,具有很强的模仿能力。
*
做完合同以后,覃惟就去了林晓蓓的办公室,又像早上的争端根本不存在一样,讨论起了这个客户回购的可能性,很大。
成熟的职场人,要表现的是自己解决问题的能力,而不是个性。
“无论如何,今天也算开了个小单。”林晓蓓说:“这个王总对你还是很信任的,后续好好跟进,不要再犯同样的错误。”
事情既然解决,覃惟就有机会跟林晓蓓讨价还价,“我可以保证我在合同的操作上没有失误,至于项目是怎么消失的,我还拿不出证据。”
“vivi,这是什么意思?”
覃惟说:“平时的小事就算了,可是这次未免玩得太大。如果今天这个客人没有那么好说话,店里损失几十万的业绩是有可能的。”
林晓蓓想了一下,说:“我明白了,我需要想想,你先去忙吧。”
晚上的会议上,林晓蓓拿进来一个盒子,她当着众人的面拆了包装,是一个监控。众人都很惊讶,这是... -->>
在客户来之前,她再次核对合同细节,又跟林晓蓓商量了一下对策。
不久后,客户就进门了。
重新规划了分工,她和林晓蓓扮演着不同的角色,覃惟先是艰难地跟客户解释了,一开始对方肯定是不开心的,数次让覃惟的解释难以进行下去。
但,也没有她们预料的那般糟糕到要撤销合同。
等客户气消,然后林晓蓓上场,合同和产品的各种细节由她做最官方的解释。
相继聊了半个多小时,客户的脸色终于软了下来,同意再次刷卡,不追究这次的失误。
客人并没有出口责怪她,虽然一开始过来表现得很强势,但是后来还反而安慰覃惟,不要太愧疚了,就是气氛还有那么点僵硬。
办完了事情,顺便在店内逛一逛,覃惟的一颗心终于落下,陪对方聊了会儿。
覃惟就差像摽住perla一样,摽住这个客人的手腕,柔声说:“王姐你人太好了,还好你没有责怪我。”
“能解决的都不是大事。”王姐今年五十岁出头,和覃惟妈妈年龄差不多,看见小姑娘撒娇,她能再板着脸吗?
覃惟翘着嘴角,眼神又亮了起来,感觉可以有讲情的余地,继续说:“我们领导狠狠斥责了我一顿。说您对品牌这么信任,买了我们这么多东西,我却用这么不专业的方式做您的合同,真是太不应该了。”
“哎哟。”王姐看她可怜巴巴,感叹了一声。
终于有正常聊天的气氛了。
覃惟:“我今天早上上班发现了这件事,一直在忐忑,中午饭都没有吃呢。”
“啊,你现在饿不饿啊?”
“还好啦,就当减肥。”覃惟非常一本正经地说:“但是这件事顺利解决,我终于放心了,晚上估计就有胃口了。”
王姐拍拍她的手背,安慰她道:“你们年轻人爱拼是好事,但是也要顾念身体。等你到了我这个年龄就知道健康是多难得的事,年轻的时候多会造,老了就多后悔。”
“不行的呀。”覃惟顺势就挽住了王姐的手:“竞争太大了,我不努力在这儿混不下去,还是好好工作吧。”
“混不下去你就来找我吧!”王姐半真半假地说:“听口音你是南方人?”
“对的呀。”
“你家是哪儿的,我看看有没有分公司。”
“真的吗?你好厉害啊!”覃惟也煞有其事地震惊,准备把客人送出门,走到外面,看见enzo站在门口和人讲话。
enzo看了她一眼。
……
他怕是把她刚刚和客人撒娇又做作的对话都听到了。
她顿时有点尴尬,但是想想也无所谓了,既然错误已经犯下,印象无法挽回,那不妨跟客人撒个娇。
她还年轻,善良的客人讲人情味,可以原谅她的稚嫩。
覃惟为表达歉意,送给她一个小礼物,“上次过来,你不是说你女儿很喜欢这个限量版的小熊吗?是我私人珍藏的,送给小妹妹吧。”
“这怎么好?”
“您在我这儿买了这么多东西,还原谅了我的失误,可不就算救了我一次?”覃惟笑得特别甜,“收下这个小熊,您可就别怪我啦!”
“哎呀!”
“可不可以嘛?”
王姐于是收下了,可以拿去讨好女儿,眼里也笑开了花儿,对她说:“不怕的啊,都跟你说了不是事儿。这样,你以后缺个业绩什么的,尽管跟我说。”
“不管我缺不缺,我都先谢谢您啦。”
覃惟心情愉悦地跟客人摆了摆手,事总算完美解决。
enzo和人也聊完了,目光寻究地正看着她,她不解他的意思。
看什么呢?
公司有规定,sales不能跟客人撒娇吗?她的确是犯了错误,可她自己也能解决。
周珏在她进办公室时收回了目光。他之前一直不理解,她的性格怎么会留在零售部,其实更适合在办公室,现在算是明白一点。
也许,不需要把性格这件事看得太重要。她是一个绝对聪明的女孩子,很会动脑子,具有很强的模仿能力。
*
做完合同以后,覃惟就去了林晓蓓的办公室,又像早上的争端根本不存在一样,讨论起了这个客户回购的可能性,很大。
成熟的职场人,要表现的是自己解决问题的能力,而不是个性。
“无论如何,今天也算开了个小单。”林晓蓓说:“这个王总对你还是很信任的,后续好好跟进,不要再犯同样的错误。”
事情既然解决,覃惟就有机会跟林晓蓓讨价还价,“我可以保证我在合同的操作上没有失误,至于项目是怎么消失的,我还拿不出证据。”
“vivi,这是什么意思?”
覃惟说:“平时的小事就算了,可是这次未免玩得太大。如果今天这个客人没有那么好说话,店里损失几十万的业绩是有可能的。”
林晓蓓想了一下,说:“我明白了,我需要想想,你先去忙吧。”
晚上的会议上,林晓蓓拿进来一个盒子,她当着众人的面拆了包装,是一个监控。众人都很惊讶,这是... -->>
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