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2009年，5月的一个星期五，技术服务部的“TeamBuilding”，大家去了艾因苏赫拉。
艾因苏赫拉在红海西岸，距离开罗一百多公里，距离苏伊士运河四十公里左右，在那里沿着海边修建了许多度假酒店，算是离开罗最近的海滨度假地了。
钱旦在海里游，他钻出海浪的时候看见路文涛站在更靠近岸边的水里望着他的身后发愣，扭过头一看，只见远处几个黑鳍在游动，黑鳍下面的躯体跃出了海面，他俩异口同声：“海豚！”
十多只海豚正你追我赶地向着苏伊士运河方向游去，它们此起彼伏地跳跃起来，划出一道道漂亮弧线。他俩激动地朝着岸上的同事们大叫起来，想告诉他们海上来了不速之客。
同事们有些躺在沙滩椅上小憩，有些沉迷于沙滩排球赛。倒是一位西方游客听到了他们的叫声，顺着他们手指看过去，顿时满脸惊恐：“Shark？It’sshark！”
钱旦被他咋呼得一惊，定睛再看，仍是海豚。
海豚们渐渐游远，消失在视线中。钱旦乐颠颠地跑去了不远处伸向海中的一座木头栈桥上，希望能够有更多海豚到来。
可是，直到天光暗淡下去也没有再看到它们了，眼前只是夕阳渲染的红海和远处等着通过苏伊士运河的几艘大船。
他感慨这个奇妙的世界，那一秒钟之前他绝不会想到回头会看见成群的海豚，有时候人们以为眼前了无生趣，有趣的东西却正从身后悄悄溜走。有些时候错过还是相逢只在于那一个瞬间你所选择的方向。
回到沙滩椅旁，手机上有两个未接来电，是在利比亚的陈永生。
最近两年利比亚的市场竞争日趋激烈，伟华并不占上风。陈永生从2008年夏天开始申请去欧洲常驻，领导说利比亚竞争压力大，他的竞争经验丰富，让他去利比亚支持一年就放他去欧洲，所以他在2009年初的时候怀着欧洲梦去了利比亚。
软件产品在利比亚LA电信的一个BSS项目交付遇到了麻烦，客户抱怨不断，代表处有诸多不满。钱旦回了电话过去：“干嘛干嘛？不是安排好人支持了吗？你咋还是邮件满天飞，到处叫呢？”
电话那头也很不爽：“兄弟，我当年在阿联酋遇到你们软件的烂项目，在苏丹几次帮你们软件的重大事故擦屁股，这一到利比亚又遇到你们的烂项目，我这是和你们软件有仇？客户又在借题发挥，我容易吗我？”
“好了好了，别叽歪了，我马上办签证到利比亚来。你别满世界发邮件了，尤其别再发那种什么‘裸跪撒哈拉，吐血求助！！！’的邮件了。”
6月初，甲型H1N1流感疫情在人世间如火如荼，钱旦飞去了利比亚首都的黎波里。北部非洲的几个国家中他只剩下埃及西边的利比亚没有去过了。
钱旦最初是因为卡扎菲而知道的利比亚。关于老卡桀骜不驯的故事流传得太多。
譬如他出访别国不愿意住酒店而总是扎帐篷为营，甚至自带骆驼以便在出访期间能够享用家乡的驼奶味道。
譬如他先是狂热致力于阿拉伯世界统一，在20世纪70年代曾经组织数万利比亚人徒步跨越撒哈拉沙漠，“向开罗进军”，希望利比亚和埃及合二为一。在联合阿拉伯世界的梦想破灭后他又四处呼吁建立一个统一的“非洲合众国”。
譬如他是来自撒哈拉游牧民族贝都因人家庭，在大漠里出生，不到30岁就攫取了这个国家的最高权力。
最近这些年卡扎菲在积极向“名门正派”靠拢，他为洛克比空难遇害者支付了二十七亿美金高额赔偿，第一时间站出来支持美国人的反恐战争。美国和欧盟投桃报李，相继解除了对利比亚的长期制裁，法国总统萨科奇热热闹闹地访问了的黎波里，承诺用法国的核反应堆来换取利比亚的优质石油。
虽然这个国家已经踏上了改变之路，但是它骨子里的我行我素没有那么容易被改变。
钱旦的中华人民共和国护照上有中文有英文，这几年没听说哪个国家的大使馆看不懂，唯独办理利比亚签证非要他先把护照信息翻译成阿拉伯文，还得去中国使馆盖章证明后贴在护照上，耽误了不少时间。
等签证拿到手上，他发现与护照上其它十多个国家签证不一样的是上面全是阿拉伯文字，见不着一个英文。他只得找埃及员工帮忙确认有效期等签证信息。
降落在的黎波里的那个晚上，排队等待入境时他打量四周，诺大的入境大厅愣是找不到一个英文指引。不过，边检官员态度倒是比想像中要友好得多，他瞟一眼签证，啪地盖个章，不到一分种就把钱旦放进了利比亚。
钱旦到达的黎波里之后没几天就又记起了2005年初到埃及时老谢对他说的话：“好好干，你要相信我们永无宁日。”
因为，他从他们项目交付的困难中看到伟华的软件项目交付又有了新的特点，未来又将面临新的挑战。新的项目涉及的解决方案更复杂，集成的产品更多，根据客户需求的定制更多。
他们投入在项目中的人不少，来自分属于研发、服务的七、八个部门，却缺乏既有一线客户服务经验，又理解软件开发客观规律的项目经理，还缺乏具备系统和业务视野的专家，大家心里只想着自己负责的模块，在各自为阵的“拼积木”。
钱旦首先带着大家坚持做着项目管理最基本的动作，每天晚上开个或长或短的项目分析会，审视项目计划和进展，刷新遗留问题和风险跟踪表，努力把来自各个山头的项目组成员同步在一个频道上。
项目涉及的客户部门也很多，陈永生经常来参加项目分析会。他告诉钱旦：“客户以前使用的系统是本地一家软件公司做的，那家公司和客户的一些主管有各种利益关系，再加上老系统其实挺稳定的，客户也用得很习惯，所以对用我们的东西来完全替换老系统很排斥。”
钱旦对他说了实话：“我们这个产品还不成熟，我觉得现在去替换人家的是不是冒进了？”
陈永生不同意“冒进”的说法：“那我们可得有‘小三’心态才行。什么叫‘小三’心态？我们要坚信客户现在过得不幸福，坚信原配是不适合客户未来发展的，坚信虽然自己也有毛病，但怎么也会比原配好，并且能够努力做到比可能出现的‘小四’要好，坚信我们才是真正以客户为中心的，客户只有和我们在一起才会过上幸福生活。”
钱旦瞪着他：“好吧，我别的都不坚信，最坚信就是你能搞掂客户关系，让客户情人眼里出西施。”
一忙起来时... -->>
2009年，5月的一个星期五，技术服务部的“TeamBuilding”，大家去了艾因苏赫拉。
艾因苏赫拉在红海西岸，距离开罗一百多公里，距离苏伊士运河四十公里左右，在那里沿着海边修建了许多度假酒店，算是离开罗最近的海滨度假地了。
钱旦在海里游，他钻出海浪的时候看见路文涛站在更靠近岸边的水里望着他的身后发愣，扭过头一看，只见远处几个黑鳍在游动，黑鳍下面的躯体跃出了海面，他俩异口同声：“海豚！”
十多只海豚正你追我赶地向着苏伊士运河方向游去，它们此起彼伏地跳跃起来，划出一道道漂亮弧线。他俩激动地朝着岸上的同事们大叫起来，想告诉他们海上来了不速之客。
同事们有些躺在沙滩椅上小憩，有些沉迷于沙滩排球赛。倒是一位西方游客听到了他们的叫声，顺着他们手指看过去，顿时满脸惊恐：“Shark？It’sshark！”
钱旦被他咋呼得一惊，定睛再看，仍是海豚。
海豚们渐渐游远，消失在视线中。钱旦乐颠颠地跑去了不远处伸向海中的一座木头栈桥上，希望能够有更多海豚到来。
可是，直到天光暗淡下去也没有再看到它们了，眼前只是夕阳渲染的红海和远处等着通过苏伊士运河的几艘大船。
他感慨这个奇妙的世界，那一秒钟之前他绝不会想到回头会看见成群的海豚，有时候人们以为眼前了无生趣，有趣的东西却正从身后悄悄溜走。有些时候错过还是相逢只在于那一个瞬间你所选择的方向。
回到沙滩椅旁，手机上有两个未接来电，是在利比亚的陈永生。
最近两年利比亚的市场竞争日趋激烈，伟华并不占上风。陈永生从2008年夏天开始申请去欧洲常驻，领导说利比亚竞争压力大，他的竞争经验丰富，让他去利比亚支持一年就放他去欧洲，所以他在2009年初的时候怀着欧洲梦去了利比亚。
软件产品在利比亚LA电信的一个BSS项目交付遇到了麻烦，客户抱怨不断，代表处有诸多不满。钱旦回了电话过去：“干嘛干嘛？不是安排好人支持了吗？你咋还是邮件满天飞，到处叫呢？”
电话那头也很不爽：“兄弟，我当年在阿联酋遇到你们软件的烂项目，在苏丹几次帮你们软件的重大事故擦屁股，这一到利比亚又遇到你们的烂项目，我这是和你们软件有仇？客户又在借题发挥，我容易吗我？”
“好了好了，别叽歪了，我马上办签证到利比亚来。你别满世界发邮件了，尤其别再发那种什么‘裸跪撒哈拉，吐血求助！！！’的邮件了。”
6月初，甲型H1N1流感疫情在人世间如火如荼，钱旦飞去了利比亚首都的黎波里。北部非洲的几个国家中他只剩下埃及西边的利比亚没有去过了。
钱旦最初是因为卡扎菲而知道的利比亚。关于老卡桀骜不驯的故事流传得太多。
譬如他出访别国不愿意住酒店而总是扎帐篷为营，甚至自带骆驼以便在出访期间能够享用家乡的驼奶味道。
譬如他先是狂热致力于阿拉伯世界统一，在20世纪70年代曾经组织数万利比亚人徒步跨越撒哈拉沙漠，“向开罗进军”，希望利比亚和埃及合二为一。在联合阿拉伯世界的梦想破灭后他又四处呼吁建立一个统一的“非洲合众国”。
譬如他是来自撒哈拉游牧民族贝都因人家庭，在大漠里出生，不到30岁就攫取了这个国家的最高权力。
最近这些年卡扎菲在积极向“名门正派”靠拢，他为洛克比空难遇害者支付了二十七亿美金高额赔偿，第一时间站出来支持美国人的反恐战争。美国和欧盟投桃报李，相继解除了对利比亚的长期制裁，法国总统萨科奇热热闹闹地访问了的黎波里，承诺用法国的核反应堆来换取利比亚的优质石油。
虽然这个国家已经踏上了改变之路，但是它骨子里的我行我素没有那么容易被改变。
钱旦的中华人民共和国护照上有中文有英文，这几年没听说哪个国家的大使馆看不懂，唯独办理利比亚签证非要他先把护照信息翻译成阿拉伯文，还得去中国使馆盖章证明后贴在护照上，耽误了不少时间。
等签证拿到手上，他发现与护照上其它十多个国家签证不一样的是上面全是阿拉伯文字，见不着一个英文。他只得找埃及员工帮忙确认有效期等签证信息。
降落在的黎波里的那个晚上，排队等待入境时他打量四周，诺大的入境大厅愣是找不到一个英文指引。不过，边检官员态度倒是比想像中要友好得多，他瞟一眼签证，啪地盖个章，不到一分种就把钱旦放进了利比亚。
钱旦到达的黎波里之后没几天就又记起了2005年初到埃及时老谢对他说的话：“好好干，你要相信我们永无宁日。”
因为，他从他们项目交付的困难中看到伟华的软件项目交付又有了新的特点，未来又将面临新的挑战。新的项目涉及的解决方案更复杂，集成的产品更多，根据客户需求的定制更多。
他们投入在项目中的人不少，来自分属于研发、服务的七、八个部门，却缺乏既有一线客户服务经验，又理解软件开发客观规律的项目经理，还缺乏具备系统和业务视野的专家，大家心里只想着自己负责的模块，在各自为阵的“拼积木”。
钱旦首先带着大家坚持做着项目管理最基本的动作，每天晚上开个或长或短的项目分析会，审视项目计划和进展，刷新遗留问题和风险跟踪表，努力把来自各个山头的项目组成员同步在一个频道上。
项目涉及的客户部门也很多，陈永生经常来参加项目分析会。他告诉钱旦：“客户以前使用的系统是本地一家软件公司做的，那家公司和客户的一些主管有各种利益关系，再加上老系统其实挺稳定的，客户也用得很习惯，所以对用我们的东西来完全替换老系统很排斥。”
钱旦对他说了实话：“我们这个产品还不成熟，我觉得现在去替换人家的是不是冒进了？”
陈永生不同意“冒进”的说法：“那我们可得有‘小三’心态才行。什么叫‘小三’心态？我们要坚信客户现在过得不幸福，坚信原配是不适合客户未来发展的，坚信虽然自己也有毛病，但怎么也会比原配好，并且能够努力做到比可能出现的‘小四’要好，坚信我们才是真正以客户为中心的，客户只有和我们在一起才会过上幸福生活。”
钱旦瞪着他：“好吧，我别的都不坚信，最坚信就是你能搞掂客户关系，让客户情人眼里出西施。”
一忙起来时... -->>
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