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tina说:“如果连领导都服务不来,如何服务你的客户?”
见她唯唯诺诺,又说:“vivi,从今天开始我会对你非常严厉,以前的宽容友好不会再有了。我的亲和力和微笑只面向客户,还有我的上级,明白了吗?”
“明白。”覃惟乖巧地点了下头,心里已经在瑟瑟发抖。
脸也变得太快了,好可怕。
perla递交给覃惟一本小羊皮封面的笔记本,还有一支刻有名字的签字笔,笑得不怀好意:“销冠第二步:makequalityserviceaworkhabit.”(让优质服务成为一种工作习惯)
“去吧,亲爱的vivi。”
第09章
覃惟表情踟蹰,上班第一天就要迎接这样的挑战。
perla看她楚楚可怜的样子,大发善心,她从手机里找出一张照片,品牌晚宴大佬们的合照,“我提前给你补点功课,半分钟说完,记住了。”
覃惟点头。
“这位是stella,刚刚你已经见过了,她是我们retail的老大。”
“visualmerchanding(视觉陈列)的jimmy,是个细节怪,总之你小心点。”
“merchanding(商品部)的kris,人还不错啦,但不喜欢开玩笑。”
……
“重头戏来了,marketing的enzo,相信你已经有所耳闻,长得很好,就是脾气不太好……我都没见过他用正眼瞧过谁。”
覃惟感动得都要哭了,握住她的手:“perla,谢谢你。”
“另外,你下班去买张彩票。第一天上班就被老板点卯,这运气简直了。”
覃惟觉得她还是不要再说了,她现在紧张到想拉肚子。
perla教人上瘾,不忘传授箴言给她鼓劲儿:“topsales的第三步:retailisdetail.加油吧!”(零售即细节.)
覃惟站在会议室外面深呼吸两口气,敲了门,
老板们原本在闲谈,有人进来,目光齐刷刷投向门口,原本轻松的氛围都变了。覃惟一瞬间感觉胸口的气血涌上来,她可能快要死掉了。
她深呼吸,迫使自己冷静下来,“打扰一下,我来问问大家要喝点什么。”
有人挑了挑眉,不知是被打断不满还是怎么的,总之意味不明。
覃惟目光匆匆逡巡,走向看上去稍稍温柔的stella,因为她是第一个对她露出笑容的人,甚至缓和气氛多说了一句“我以前没有见过你?”留给覃惟空间让她接话,不至于太冷场。
“是的,我第一天入职。”覃惟笑的时候,露出整洁的牙齿。
stella点点头,“欢迎你加入rossi中国大家庭,希望你能有一段愉快的职业经历。”
……
覃惟依次询问记录,最后到了那张白色的单人沙发前面,视线只抬到黑色的西裤上,他的小腿很修长。
“苏打水,谢谢。”周珏在她问前已经开口。
覃惟抬头,猝不及防地撞进漆黑的眼睛里。周珏正一错不错地看着她。
身体汗毛竖起,皮肤上起了鸡皮疙瘩,迅速垂下视线,“请稍等。”她转身出去了。
等做好大家的饮品,再端进去的时候,她觉得似乎没有第一次那么紧张了。
他们围坐在沙发上,中间有一个白色的圆形咖啡桌,她需要半蹲或者半跪才能放东西。
依次分发,最后才到周珏。她先放一张杯垫,小牛皮材质,摸上去触感很柔软,再是把杯子放置到杯垫上。
挨得太近了,她还是紧张。手腕颤抖,但强迫症使然,坚强地把图标正对着中间线才收回手。
周珏闲得无聊,把她的举动尽收眼底,看见她喉咙滚动,在吞咽口水。
覃惟单膝半跪在他腿边,吊灯的光线落在脸上,有细小的绒毛,她的睫毛很长,鼻头翘挺。皮肤很白,鼻梁上有三四颗颜色极淡的褐色小雀斑,没有刻意遮盖,非社交距离才能看到。
以他一贯的审美,是有些性感和可爱。
但是她本人却没有什么时尚感,性格看上去也乏善可陈,周珏兴致寥寥,重新看回手机。
stella叫她进来服务,无非是多看看、亦或为难一下新人。她有意调人过来支援,但被拒绝了,不知道tina非要招这样一个年轻人进来意欲何为。
等覃惟关上门离开,stella问身旁的人:“这个女孩子怎么样?”
kris在吃曲奇饼干,咬了一口太甜就放回盘子里,笑说:“不错啊,她记住了我们每个人的名字,还有口味。”看来是做过了功课的,态度很端正。
stella忽然又问周珏:“enzo觉得呢?”
周珏不去思考,看着烂好人kris,说:“你的标准,她应该去咖啡店做服务生。”
kris有被气到:“你可真会说话。”做人还是不要太刻薄。
……
覃惟在门口箭头正中眉心,她愤愤不平地想,咖啡店做服务生怎么了,她还真做过,领班都夸她聪明伶俐,未来可期。
捧着托盘回到茶水间,她心里还是有些难过的。
对比领导旷日积晷的工作议题和重大决策,实习生就像盘中的曲奇饼干... -->>
tina说:“如果连领导都服务不来,如何服务你的客户?”
见她唯唯诺诺,又说:“vivi,从今天开始我会对你非常严厉,以前的宽容友好不会再有了。我的亲和力和微笑只面向客户,还有我的上级,明白了吗?”
“明白。”覃惟乖巧地点了下头,心里已经在瑟瑟发抖。
脸也变得太快了,好可怕。
perla递交给覃惟一本小羊皮封面的笔记本,还有一支刻有名字的签字笔,笑得不怀好意:“销冠第二步:makequalityserviceaworkhabit.”(让优质服务成为一种工作习惯)
“去吧,亲爱的vivi。”
第09章
覃惟表情踟蹰,上班第一天就要迎接这样的挑战。
perla看她楚楚可怜的样子,大发善心,她从手机里找出一张照片,品牌晚宴大佬们的合照,“我提前给你补点功课,半分钟说完,记住了。”
覃惟点头。
“这位是stella,刚刚你已经见过了,她是我们retail的老大。”
“visualmerchanding(视觉陈列)的jimmy,是个细节怪,总之你小心点。”
“merchanding(商品部)的kris,人还不错啦,但不喜欢开玩笑。”
……
“重头戏来了,marketing的enzo,相信你已经有所耳闻,长得很好,就是脾气不太好……我都没见过他用正眼瞧过谁。”
覃惟感动得都要哭了,握住她的手:“perla,谢谢你。”
“另外,你下班去买张彩票。第一天上班就被老板点卯,这运气简直了。”
覃惟觉得她还是不要再说了,她现在紧张到想拉肚子。
perla教人上瘾,不忘传授箴言给她鼓劲儿:“topsales的第三步:retailisdetail.加油吧!”(零售即细节.)
覃惟站在会议室外面深呼吸两口气,敲了门,
老板们原本在闲谈,有人进来,目光齐刷刷投向门口,原本轻松的氛围都变了。覃惟一瞬间感觉胸口的气血涌上来,她可能快要死掉了。
她深呼吸,迫使自己冷静下来,“打扰一下,我来问问大家要喝点什么。”
有人挑了挑眉,不知是被打断不满还是怎么的,总之意味不明。
覃惟目光匆匆逡巡,走向看上去稍稍温柔的stella,因为她是第一个对她露出笑容的人,甚至缓和气氛多说了一句“我以前没有见过你?”留给覃惟空间让她接话,不至于太冷场。
“是的,我第一天入职。”覃惟笑的时候,露出整洁的牙齿。
stella点点头,“欢迎你加入rossi中国大家庭,希望你能有一段愉快的职业经历。”
……
覃惟依次询问记录,最后到了那张白色的单人沙发前面,视线只抬到黑色的西裤上,他的小腿很修长。
“苏打水,谢谢。”周珏在她问前已经开口。
覃惟抬头,猝不及防地撞进漆黑的眼睛里。周珏正一错不错地看着她。
身体汗毛竖起,皮肤上起了鸡皮疙瘩,迅速垂下视线,“请稍等。”她转身出去了。
等做好大家的饮品,再端进去的时候,她觉得似乎没有第一次那么紧张了。
他们围坐在沙发上,中间有一个白色的圆形咖啡桌,她需要半蹲或者半跪才能放东西。
依次分发,最后才到周珏。她先放一张杯垫,小牛皮材质,摸上去触感很柔软,再是把杯子放置到杯垫上。
挨得太近了,她还是紧张。手腕颤抖,但强迫症使然,坚强地把图标正对着中间线才收回手。
周珏闲得无聊,把她的举动尽收眼底,看见她喉咙滚动,在吞咽口水。
覃惟单膝半跪在他腿边,吊灯的光线落在脸上,有细小的绒毛,她的睫毛很长,鼻头翘挺。皮肤很白,鼻梁上有三四颗颜色极淡的褐色小雀斑,没有刻意遮盖,非社交距离才能看到。
以他一贯的审美,是有些性感和可爱。
但是她本人却没有什么时尚感,性格看上去也乏善可陈,周珏兴致寥寥,重新看回手机。
stella叫她进来服务,无非是多看看、亦或为难一下新人。她有意调人过来支援,但被拒绝了,不知道tina非要招这样一个年轻人进来意欲何为。
等覃惟关上门离开,stella问身旁的人:“这个女孩子怎么样?”
kris在吃曲奇饼干,咬了一口太甜就放回盘子里,笑说:“不错啊,她记住了我们每个人的名字,还有口味。”看来是做过了功课的,态度很端正。
stella忽然又问周珏:“enzo觉得呢?”
周珏不去思考,看着烂好人kris,说:“你的标准,她应该去咖啡店做服务生。”
kris有被气到:“你可真会说话。”做人还是不要太刻薄。
……
覃惟在门口箭头正中眉心,她愤愤不平地想,咖啡店做服务生怎么了,她还真做过,领班都夸她聪明伶俐,未来可期。
捧着托盘回到茶水间,她心里还是有些难过的。
对比领导旷日积晷的工作议题和重大决策,实习生就像盘中的曲奇饼干... -->>
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