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顾问们也忙得热火朝天,雅思课程的推出让她们看到了自己的荷包膨胀的可能,于是很快地就把这个消息传给了所有手上的客户。其中顾问Lydia为了吸引学生报名,还添油加醋地把我描述成了“海外留学归来,雅思8分,教学经验丰富”的雅思明星老师。
说起这个Lydia,我算是在她身上见识到了什么是顾问的职业素养,但是我也见识到了一个人为了钱做人的底线可以降低到什么程度。Lydia是外省人,毕业于我们省一所普通本科大学。人长得非常漂亮,可以媲美演艺圈女星的那种漂亮。她比我进乌托邦还要晚一点,但是很迅速地成了顾问部的业绩龙头。我不了解她的家庭背景,但是我通过在W校区跟她为数不多打交道的过程中能够感受到她对于金钱的强烈渴望。以前我所了解的顾问进行销售时大多是有一定的话术套路,有些时候会把实际情况夸大,之后通过自己的服务来弥补客户一方可能出现的问题。但是Lydia为了进单,可以无中生有,在客户面前胡说八道。而且她还经常在没有跟老师打招呼的情况下,直接给家长和学生下承诺。而一旦出现问题的时候,老师就是那个背锅的人。
我在乌托邦这大半年的时间,学到的一个经验就是不要随便给别人下承诺。虽然家长们很希望花了钱更够得到一个确定的结果,但是我们都知道,学习这个东西是强求不来的。努力确实会进步,但是有的时候进步并不一定明显到在分数上面体现出来。所以我在给家长进行咨询的时候会用自己的专业知识和自身学习的经历来给家长解释学生们的学习状况,缓解家长的顾虑。
Lydia的出现带给整个顾问部很大的压力,尤其是Candy。Candy作为顾问部主管,一直以来都牢牢坐稳了销售业绩的头把交椅,但是Lydia已经后来居上,暑假一个人的业绩就占了整个W校区顾问业绩的一半,赚的盆满钵满。不过Candy也不好说什么,因为康总对Lydia非常满意,觉得自己把Lydia招进来就跟捡了一块宝一样。
我一开始只是以为Lydia的业务能力强,能说会道,所以成单率高,后来在我跟她核对雅思方案的时候,发现她对于课程很多的细节完全不熟悉。直到后来我下课走到休闲区的时候,看到了Lydia在跟一个学生的父亲聊天。两个人眉来眼去,打情骂俏,完全不是顾问和客户所应该有的状态。我顿时明白了为什么。我倒不是从道德上居高临下地指责Lydia,毕竟这也可能只是人家做销售的一个招数罢了。毕竟像Lydia这么漂亮的女人,对于不少结婚多年的男人来说确实多看一眼都会让他们感到愉悦吧。
令人振奋的是,雅思课程宣传了还不到一周,学雅思的学生就开始陆陆续续地报名。Amy之前一直学乌托邦的课件,听说我这边开了雅思课,马上第一个就报了名。我有些奇怪,毕竟之前Candy跟我说Amy是要去美国的,按说应该考托福。Amy跟我说她跟父母商量了一下,觉得托福有点难,决定还是考了雅思去英国。
这个选择其实没有错,虽然我不教托福,但是我也了解一些托福的信息。相比雅思而言,托福虽然考试的项目是一样的,都是听说读写四项,但是对于听力的要求高得多,这让水平一般的学生更难入门。所以如果一个普通的学生只是想更快地拿到一个还不错的成绩,例如雅思6-6.5分,那比起托福考个90-95分可能会更容易一些。当然对于成绩好的人来说,两个考试就没有多大区别了。
我跟顾问那边统计了一下,等到开班的时候会有大约5,6个学生,而且还有几个有意向的学生之后可能会交费插班。我一方面很兴奋,因为第一个班的招生情况就比我预想的好很多。但是另一方面我也很忐忑,毕竟实际的上课状况跟我的预想可能会差异很大。
接下来的几天,我整个人完全进入了备战状态,每天从早到晚除了刷题就是整理上课的资料。我感觉自己以前从来没有这么认真地准备过一个任务。之前我跟George基本上每天晚上都要煲一个小时的电话粥,但是这几天我每次还不到半个小时就把电话挂断了。George抱怨我冷落他,我反将他一军。
“要不然你也准备一下雅思,来这边帮我的忙,那我不就轻松多了嘛!而且咱们还可以天天见面!”
我也就是跟George开个玩笑,他要是真来了W校区,那我的心思可很难放在工作上了。但是这一招很管用,George马上闭嘴惊艳,让我饶了他。其实George的能力没有问题,至少教个雅思口语问题不大,但是他对于这种考试类的课程不感兴趣,或者说他不想面对这种分数的压力。我发现George虽然能力很强,但是跟不少职场人一样,并没有对于未来有很长远的计划和设想,比较满足于现状。或许是他之前走的比较顺,没有经历过别人的质疑,所以没有太多的危机感吧。而且人家家里还有一个火锅店,最不济还能继承他爸妈的衣钵当个火锅店老板吧。可是我可不想只做个火锅店老板娘。
顾问们也忙得热火朝天,雅思课程的推出让她们看到了自己的荷包膨胀的可能,于是很快地就把这个消息传给了所有手上的客户。其中顾问Lydia为了吸引学生报名,还添油加醋地把我描述成了“海外留学归来,雅思8分,教学经验丰富”的雅思明星老师。
说起这个Lydia,我算是在她身上见识到了什么是顾问的职业素养,但是我也见识到了一个人为了钱做人的底线可以降低到什么程度。Lydia是外省人,毕业于我们省一所普通本科大学。人长得非常漂亮,可以媲美演艺圈女星的那种漂亮。她比我进乌托邦还要晚一点,但是很迅速地成了顾问部的业绩龙头。我不了解她的家庭背景,但是我通过在W校区跟她为数不多打交道的过程中能够感受到她对于金钱的强烈渴望。以前我所了解的顾问进行销售时大多是有一定的话术套路,有些时候会把实际情况夸大,之后通过自己的服务来弥补客户一方可能出现的问题。但是Lydia为了进单,可以无中生有,在客户面前胡说八道。而且她还经常在没有跟老师打招呼的情况下,直接给家长和学生下承诺。而一旦出现问题的时候,老师就是那个背锅的人。
我在乌托邦这大半年的时间,学到的一个经验就是不要随便给别人下承诺。虽然家长们很希望花了钱更够得到一个确定的结果,但是我们都知道,学习这个东西是强求不来的。努力确实会进步,但是有的时候进步并不一定明显到在分数上面体现出来。所以我在给家长进行咨询的时候会用自己的专业知识和自身学习的经历来给家长解释学生们的学习状况,缓解家长的顾虑。
Lydia的出现带给整个顾问部很大的压力,尤其是Candy。Candy作为顾问部主管,一直以来都牢牢坐稳了销售业绩的头把交椅,但是Lydia已经后来居上,暑假一个人的业绩就占了整个W校区顾问业绩的一半,赚的盆满钵满。不过Candy也不好说什么,因为康总对Lydia非常满意,觉得自己把Lydia招进来就跟捡了一块宝一样。
我一开始只是以为Lydia的业务能力强,能说会道,所以成单率高,后来在我跟她核对雅思方案的时候,发现她对于课程很多的细节完全不熟悉。直到后来我下课走到休闲区的时候,看到了Lydia在跟一个学生的父亲聊天。两个人眉来眼去,打情骂俏,完全不是顾问和客户所应该有的状态。我顿时明白了为什么。我倒不是从道德上居高临下地指责Lydia,毕竟这也可能只是人家做销售的一个招数罢了。毕竟像Lydia这么漂亮的女人,对于不少结婚多年的男人来说确实多看一眼都会让他们感到愉悦吧。
令人振奋的是,雅思课程宣传了还不到一周,学雅思的学生就开始陆陆续续地报名。Amy之前一直学乌托邦的课件,听说我这边开了雅思课,马上第一个就报了名。我有些奇怪,毕竟之前Candy跟我说Amy是要去美国的,按说应该考托福。Amy跟我说她跟父母商量了一下,觉得托福有点难,决定还是考了雅思去英国。
这个选择其实没有错,虽然我不教托福,但是我也了解一些托福的信息。相比雅思而言,托福虽然考试的项目是一样的,都是听说读写四项,但是对于听力的要求高得多,这让水平一般的学生更难入门。所以如果一个普通的学生只是想更快地拿到一个还不错的成绩,例如雅思6-6.5分,那比起托福考个90-95分可能会更容易一些。当然对于成绩好的人来说,两个考试就没有多大区别了。
我跟顾问那边统计了一下,等到开班的时候会有大约5,6个学生,而且还有几个有意向的学生之后可能会交费插班。我一方面很兴奋,因为第一个班的招生情况就比我预想的好很多。但是另一方面我也很忐忑,毕竟实际的上课状况跟我的预想可能会差异很大。
接下来的几天,我整个人完全进入了备战状态,每天从早到晚除了刷题就是整理上课的资料。我感觉自己以前从来没有这么认真地准备过一个任务。之前我跟George基本上每天晚上都要煲一个小时的电话粥,但是这几天我每次还不到半个小时就把电话挂断了。George抱怨我冷落他,我反将他一军。
“要不然你也准备一下雅思,来这边帮我的忙,那我不就轻松多了嘛!而且咱们还可以天天见面!”
我也就是跟George开个玩笑,他要是真来了W校区,那我的心思可很难放在工作上了。但是这一招很管用,George马上闭嘴惊艳,让我饶了他。其实George的能力没有问题,至少教个雅思口语问题不大,但是他对于这种考试类的课程不感兴趣,或者说他不想面对这种分数的压力。我发现George虽然能力很强,但是跟不少职场人一样,并没有对于未来有很长远的计划和设想,比较满足于现状。或许是他之前走的比较顺,没有经历过别人的质疑,所以没有太多的危机感吧。而且人家家里还有一个火锅店,最不济还能继承他爸妈的衣钵当个火锅店老板吧。可是我可不想只做个火锅店老板娘。