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来,更何况是百人中一的考试。
于是她只好退而求其次──听说在银行工作,待遇不错又能准时下班,好,她可以去试试。
可惜这年头应徵都是要考试,更何况是在金融界工作,笔试这关她就不可能通过了;不过幸亏她父母给予的好容貌,让她当不成正职员工,也能坐在服务柜台当个小妹。
所谓的服务小妹就是替所有发问客人解决疑难杂症,替来银行的客人找到妥善解决问题的应对窗口。
罢上任第一天,她尽量面带笑容的回答客人问题,比方想开户,请抽号码等候;想贷款,请至八号柜台有专人服务;要换钞,请至十一号柜台。
日子一久,梁颖希对答逐渐上手,连带着个人脾气也跟着出来,只因为越来越多前来询问她莫名其妙问题的人,教她要摆出好脸色都难。
比方说──
有人问:“小姐,你长得好漂亮,下班后可以跟我一起吃饭吗?”
通常这种人,梁颖希都是直接拍拍一旁欧巴桑的肩膀“阿嬷,这个哥哥说想邀你吃晚餐。”
这样的回答常常令男客面色尴尬,有的甚至面色铁青的走出去。
最离谱的是,有人狗不见了也找她──
“小姐,你有没有看到一只白色贵宾?我的狗在你们银行里不见了!”
这已经不是第一次有人把狗带到银行,结果不见了,于是她手一指,连头也不抬道:“对面有警察局,请到那里去报失。”
“你的服务态度怎么这么嚣张?不帮我找狗,居然还要我自己去对面警察局报案!”妇人也恼了。
“这位太太,我们这里是银行,不是负责帮你看狗的;狗是你养的,又不是我们银行的,为什么我要帮你找狗?”
“你!这就是你对待客人的态度吗?我真是瞎了眼才在你们这种烂服务的银行开户,找你们主管来,我现在就要取消我的帐户,以后再也不来这里了!”妇人开始叫嚣,引来所有来银行办事的顾客张望。
主管们赶紧出来“灭火”自然,惹恼客人的梁颖希也会被主任请到办公室“关爱”
“梁小姐,我希望下次不要再发生同样的事。”办公桌前,主任自己也不清楚这是三个月来第几次这样同她讲。
“主任,我是来这里工作,而我的客人是针对来银行办事的客人,那些寻找阿猫阿狗的工作并不在我的管辖内,我又为什么要用工作时间去处理这些事呢?”梁颖希脸上可是一点惧色或悔意都没,她又道:“要是真有客人需要谘询,而我却忙着“找狗”不在位置上,这才是公司的服务不周,若因此而造成公司的损失该怎么办?”
主任一时哑口,面色难看道:“你的态度一定要这样强硬吗?”
“那主任的态度就一定要逼员工做出不属于自己范围内的工作吗?”
听听,这是一个职员敢跟上司说的话吗?
主任深吸一口气,按下不悦的感受“梁小姐,请你注意一下自己的口气,我毕竟是你的上司,若不是看在你是梁启女儿的分上,你真以为你能在这里跟我说话吗?”
梁颖希眯了眼“这关我父亲什么事?”
“你能待在这里还不是经理交代过,因为你是梁启的女儿,我们不好辞去你以免遭人口舌,这才安排了一个职务给你,不然以你这种嚣张的个性,哪家公司会收你?”
原来她能找到这份工作,还是托去世爹地的福!
梁启当年被称为科技业界的奇才,他为人和善,所以累积了不少好名声,却在六年前因金融风暴投资失利,为了挽救公司及员工,他散尽家财而垮台,经过一年的一蹶不振后忧郁离世,却仍有不少后辈对他极为尊敬。
想到去世的爹地,梁颖希的一张脸在瞬间黯淡下来。
主任语调尖锐道:“所以希望你不要让我难做,收起你以前的小姐脾气,安分的做这份工作”
“如果主任不满意的话,辞了我无所谓,我不会有任何怨言,你不用拿欠我爹地的人情来当藉口。”说完她转身离去。
瞪着那扇关起来的门,主任哼了一声,果然是个被宠坏的大小姐!
结果梁颖希并未被辞退,原因就是主任曾提及的,辞了她若日后被人说闲话也不好。
“我听说主任又把那女人留下来了。”
“真夸张,像她用那种态度对待客人却还不被扫地出门,我看主任八成是被那女人的容貌给迷住了,才会舍不得赶她走。”
“我也是这样想,可是听助理说,那女人的老爸以前很有钱,好像认识我们银行的经理,这才进来工作。”
“原来又是一个靠关系进来的人!她是自以为自己还是大小姐吗?”口气中有着不屑“不过没关系,我看她不过是草包一个,也威胁不到我们的位置。”
这头两人窃窃私语讲得好开心,那头当事人正面无表情走了过来。
“张小姐、许小姐,这是你们要的咖啡。”
两个杯子让人重重的放在桌上,也打断了女人间的交谈。
哦!忘了提,服务小妹的工作可不仅仅只是服务客人,那是台面上的工作;私下的还得替正职人员跑腿,这也算了,就连最后的打扫清洁也要算她一份。
梁颖希放好咖啡后,瞄也不瞄方才拚命说她闲话的人,甩头便离开。
她觉得无所谓,嘴巴是长在别人的身上,难不成要她拿线去缝了她们的嘴不成!
反正别人说的也不失为事实,她的的确确是落难小姐没错,至于长年养出来的脾气就是这样了,她也改不掉,大家想说就说去吧!
包何况她的工作可繁琐了,哪来的多余时间去管多嘴的人呢!
来,更何况是百人中一的考试。
于是她只好退而求其次──听说在银行工作,待遇不错又能准时下班,好,她可以去试试。
可惜这年头应徵都是要考试,更何况是在金融界工作,笔试这关她就不可能通过了;不过幸亏她父母给予的好容貌,让她当不成正职员工,也能坐在服务柜台当个小妹。
所谓的服务小妹就是替所有发问客人解决疑难杂症,替来银行的客人找到妥善解决问题的应对窗口。
罢上任第一天,她尽量面带笑容的回答客人问题,比方想开户,请抽号码等候;想贷款,请至八号柜台有专人服务;要换钞,请至十一号柜台。
日子一久,梁颖希对答逐渐上手,连带着个人脾气也跟着出来,只因为越来越多前来询问她莫名其妙问题的人,教她要摆出好脸色都难。
比方说──
有人问:“小姐,你长得好漂亮,下班后可以跟我一起吃饭吗?”
通常这种人,梁颖希都是直接拍拍一旁欧巴桑的肩膀“阿嬷,这个哥哥说想邀你吃晚餐。”
这样的回答常常令男客面色尴尬,有的甚至面色铁青的走出去。
最离谱的是,有人狗不见了也找她──
“小姐,你有没有看到一只白色贵宾?我的狗在你们银行里不见了!”
这已经不是第一次有人把狗带到银行,结果不见了,于是她手一指,连头也不抬道:“对面有警察局,请到那里去报失。”
“你的服务态度怎么这么嚣张?不帮我找狗,居然还要我自己去对面警察局报案!”妇人也恼了。
“这位太太,我们这里是银行,不是负责帮你看狗的;狗是你养的,又不是我们银行的,为什么我要帮你找狗?”
“你!这就是你对待客人的态度吗?我真是瞎了眼才在你们这种烂服务的银行开户,找你们主管来,我现在就要取消我的帐户,以后再也不来这里了!”妇人开始叫嚣,引来所有来银行办事的顾客张望。
主管们赶紧出来“灭火”自然,惹恼客人的梁颖希也会被主任请到办公室“关爱”
“梁小姐,我希望下次不要再发生同样的事。”办公桌前,主任自己也不清楚这是三个月来第几次这样同她讲。
“主任,我是来这里工作,而我的客人是针对来银行办事的客人,那些寻找阿猫阿狗的工作并不在我的管辖内,我又为什么要用工作时间去处理这些事呢?”梁颖希脸上可是一点惧色或悔意都没,她又道:“要是真有客人需要谘询,而我却忙着“找狗”不在位置上,这才是公司的服务不周,若因此而造成公司的损失该怎么办?”
主任一时哑口,面色难看道:“你的态度一定要这样强硬吗?”
“那主任的态度就一定要逼员工做出不属于自己范围内的工作吗?”
听听,这是一个职员敢跟上司说的话吗?
主任深吸一口气,按下不悦的感受“梁小姐,请你注意一下自己的口气,我毕竟是你的上司,若不是看在你是梁启女儿的分上,你真以为你能在这里跟我说话吗?”
梁颖希眯了眼“这关我父亲什么事?”
“你能待在这里还不是经理交代过,因为你是梁启的女儿,我们不好辞去你以免遭人口舌,这才安排了一个职务给你,不然以你这种嚣张的个性,哪家公司会收你?”
原来她能找到这份工作,还是托去世爹地的福!
梁启当年被称为科技业界的奇才,他为人和善,所以累积了不少好名声,却在六年前因金融风暴投资失利,为了挽救公司及员工,他散尽家财而垮台,经过一年的一蹶不振后忧郁离世,却仍有不少后辈对他极为尊敬。
想到去世的爹地,梁颖希的一张脸在瞬间黯淡下来。
主任语调尖锐道:“所以希望你不要让我难做,收起你以前的小姐脾气,安分的做这份工作”
“如果主任不满意的话,辞了我无所谓,我不会有任何怨言,你不用拿欠我爹地的人情来当藉口。”说完她转身离去。
瞪着那扇关起来的门,主任哼了一声,果然是个被宠坏的大小姐!
结果梁颖希并未被辞退,原因就是主任曾提及的,辞了她若日后被人说闲话也不好。
“我听说主任又把那女人留下来了。”
“真夸张,像她用那种态度对待客人却还不被扫地出门,我看主任八成是被那女人的容貌给迷住了,才会舍不得赶她走。”
“我也是这样想,可是听助理说,那女人的老爸以前很有钱,好像认识我们银行的经理,这才进来工作。”
“原来又是一个靠关系进来的人!她是自以为自己还是大小姐吗?”口气中有着不屑“不过没关系,我看她不过是草包一个,也威胁不到我们的位置。”
这头两人窃窃私语讲得好开心,那头当事人正面无表情走了过来。
“张小姐、许小姐,这是你们要的咖啡。”
两个杯子让人重重的放在桌上,也打断了女人间的交谈。
哦!忘了提,服务小妹的工作可不仅仅只是服务客人,那是台面上的工作;私下的还得替正职人员跑腿,这也算了,就连最后的打扫清洁也要算她一份。
梁颖希放好咖啡后,瞄也不瞄方才拚命说她闲话的人,甩头便离开。
她觉得无所谓,嘴巴是长在别人的身上,难不成要她拿线去缝了她们的嘴不成!
反正别人说的也不失为事实,她的的确确是落难小姐没错,至于长年养出来的脾气就是这样了,她也改不掉,大家想说就说去吧!
包何况她的工作可繁琐了,哪来的多余时间去管多嘴的人呢!